Livrare și Returnări
Livrare
Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături fără griji, livrând produsele direct la ușa dumneavoastră, rapid și în siguranță. Aflați mai multe despre termenii de livrare, costurile asociate și zonele geografice acoperite. În plus, vă oferim detalii despre cum puteți urmări comanda odată ce aceasta a fost expediată.
Termeni de Livrare:
-
Livrare Standard: Produsele sunt livrate în 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest serviciu este ideal pentru livrări fără urgente speciale.
-
Livrare Express: Pentru cei care au nevoie de rapiditate, oferim opțiunea de livrare express, care garantează sosirea produselor în 1-2 zile lucrătoare.
Costuri Asociate:
-
Livrare Standard: Oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile ce depășesc suma de 300 RON. Pentru comenzile sub acest prag, se percepe o taxă fixă de 30 RON.
-
Livrare Express: Costul pentru livrare express este de 50 RON, indiferent de valoarea comenzii.
Zone Geografice Acoperite:
-
Livrăm în toate zonele urbane și rurale din România. Pentru livrările internaționale, vă rugăm să consultați secțiunea specifică sau să contactați serviciul clienți.
Urmărirea Comenzii:
-
După expedierea comenzii, veți primi automat un email de confirmare care include un număr de urmărire. Acest număr poate fi utilizat pe site-ul curierului pentru a urmări statusul livrării în timp real. De asemenea, puteți accesa secțiunea „Contul meu” pe site-ul nostru pentru a vedea statusul tuturor comenzilor dumneavoastră.
Returnări
Dorim ca experiența dumneavoastră la cumpărături să fie cât mai plăcută, dar înțelegem că uneori un produs nu este exact așa cum v-ați așteptat. Ne străduim să facem procesul de returnare cât mai simplu și transparent posibil.
Condiții de Returnare:
-
Perioada de Returnare: Aveți dreptul de a returna orice produs în termen de 30 de zile calendaristice de la data recepției.
-
Starea Produsului: Produsul trebuie să fie în starea în care a fost livrat: neutilizat, nedeteriorat și în ambalajul original complet.
-
Documentație: Includeți toate documentele originale care au însoțit produsul.
Procedura de Returnare:
-
Notificare Preliminară: Contactați serviciul nostru de clienți pentru a notifica intenția de returnare.
-
Confirmare și Instrucțiuni: Veți primi un email de confirmare cu instrucțiunile detaliate pentru returnare, inclusiv adresa la care trebuie să trimiteți produsul.
-
Expedierea Produsului: Ambalați produsul corespunzător și trimiteți-l la adresa indicată, folosind un serviciu de curierat cu urmărire.
-
Procesarea Returnării: Odată ce produsul este primit și verificat, procedăm la rambursarea sumei plătite prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de maxim 14 zile lucrătoare.
Rambursarea:
-
Metodă de Rambursare: Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită pentru cumpărare.
-
Termen de Rambursare: Procesarea rambursării se va realiza în maxim 14 zile de la confirmarea recepției produsului returnat.
Pentru a face procesul de returnare și mai simplu, vă oferim acces direct la un formular online dedicat solicitărilor de returnare.